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东方红柴油机:构建全方位保障体系,贴心服务在您身边

2022-03-31 22:48:34来源:本网自媒体用户中心作者:一拖柴油机
    面对持续已久的疫情防控形势,地处祖国西陲新疆地区的柴油机公司西北服务大区新疆服务中心面对困难,秉承“做用户贴心人”理念,围绕用户需求出发,用专业、完善的服务保障体系,为用户提供贴心服务。
    新疆服务中心根据疫情防控变化,提前制定灵活多变的服务预案。在严格遵守各地疫情防控措施要求的前提下,服务人员采取集中和分散驻地相结合,按需调配、机动作业;重大、特殊问题发生时克服困难,保障直达用户现场跟踪、处理;同时也加大电话、视频等方式远程指导用户处理小故障的频率;另外组织服务中心经理利用抖音、快手等网络传播优势,开展大密度推送东方红柴油机配套产品信息、经销商到货推广信息,以及柴油机日常使用保养常识等。通过这些补充服务手段,确保疫情期间全疆服务不耽误,走访市场不间断,用行动和态度赢得了区域广大用户的心。
    3月中旬,地处阿克苏的新疆华戎装备制造有限公司准备奠基开工仪式,为进一步“擦亮”东方红柴油机品牌,新疆服务中心除协助主办单位对配套产品的转场运行维护,确保所有配套展机在奠基展览期间正常运行外,主动利用会议做好现场东方红柴油机品牌宣传工作。会议当天,服务中心全体服务经理提前到位,配合有序,整个奠基仪式取得圆满成功,进一步增强了主机厂的合作信心,东方红柴油机在新疆区域的覆盖率和保有量稳步上升。

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